近年来，新平县建兴乡积极探索全过程人民民主基层实践新路径，以“问需于民、问计于民、问政于民”为核心，制定《建兴乡“三问”工作机制（试行）》，构建起有问有答、闭环高效、群众满意的群众意见建议收集办理反馈机制，精准破解民生服务“最后一公里”难题。

问需于民：织密“诉求网”，闭环办理解民忧。通过代表进站入室轮值接访群众、代表进村入户联系群众等方式，全面收集群众急难愁盼问题，明确各级人大代表每年至少收集2条群众需求，所有诉求统一填报《群众诉求办理表》。创新推行“分级处置+限时办结”全流程闭环管控模式，不符合政策类的7日内完成答疑解释，矛盾纠纷类转交综治中心专项处置，民生诉求类5日内核实，村（社区）能办的7日内办结，复杂事项2日内上报乡级部门并确保7日内反馈，实现“诉求零积压、反馈不拖延”。同时，将符合政策但资金不足的诉求，精准转化为人大代表建议和民生实事候选项目，积极向上争取支持，切实把群众呼声转化为民生福祉。

问计于民：汇聚“金点子”，民主决策更科学。聚焦村（社区）产业培育、集体经济提质、重大项目推进等关键领域，推行“两委商议告知——代表收集建议——专题会议记录——协商论证决策——耐心解释说明”五步工作法，明确3日商议告知、10日集中收集的刚性时限要求，彻底扭转“干部说了算、群众靠边看”的传统治理模式。通过全流程敞开民意渠道，精准吸纳群众在生产实践中积累的宝贵经验和创新思路，让每一项决策都充分贴合基层实际需求。努力将民智民力深度融入决策全过程的实践，提升决策的科学性和可行性，让全过程人民民主在基层治理中落地生根。

问政于民：擦亮“监督镜”，为民服务提质效。构建“季度收集+现场问政+结果联动”全链条监督机制，村（社区）每季度常态化收集群众对部门工作的评价意见，由乡人大主席团统筹梳理后，督促相关部门每年至少1次在村（社区）会议上“面对面”答复群众关切，让民生诉求有回应、监督问效有抓手。建立考核联动机制，将群众评价结果直接与村（社区）年度评优、干部考核挂钩，有效提升监督质效，倒逼干部主动转变工作作风、提升服务效能。

下一步，建兴乡将持续优化流程设计、细化操作规范，推动“三问”机制落地落实，让民意收集更精准、决策吸纳更充分、监督问效更有力，推动全过程人民民主在基层治理中持续焕发生机与活力。

（新平县建兴乡人大主席团 刘玉竹）